Reklamační podmínky obchodu  - Náhradní díly - APM SERVIS.

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Miroslava Róthová-IČO: 02261324
Podmokelská 3/28, 40007 Ústí nad Labem-Krásné Březno
Nejsme plátci DPH.

Záruční doba na zboží nabízené v tomto obchodě je dle zákona 24 měsíců.
Reklamaci můžete osobně předat v sídle naší firmy, kde s Vámi bude sepsán reklamační list
nebo ji můžete zaslat na tutéž adresu poštou nebo přepravní službou. 

Práva z vadného plnění a reklamační řád:
Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30dní. (náš obchod vyřizuje reklamaci v nejkratší možné lhůtě, většinou do 3 dnů.
Reklamaci je možno podat prostřednictvím emailu na naši adresu apmservis@apmservis.cz nebo info@nahradnidil.eu.
Do emailu uveďte, o jaké zboží se jedná, (případně fotografii zboží), druh závady, přesný model spotřebiče, v němž byl díl použit a číslo účtu, na který se přejete vrátit peníze. 
Vzhledem k cenám zboží, které nabízíme, vetšinu reklamací je řešena vrácením peněz, nebo 
výměnou zboží, a to podle dohody se zákazníkem.

POZOR - Před zasláním dílu k reklamaci doporučujeme se o tomto kroku a navrženém postupu reklamace s námi dohodnout telefonicky
na čísle 603 504 239.
Vyhnete se tak zbytečně vynaloženým nákladům na poštovné, (např. v případech, kdy k vyřízení reklamace prodejci postačí jen zaslání fotografie vadného dílu emailem). 

S náhradními díly vyžadující připojení do elektrické sítě 230V nebo 400V může pracovat jen
osoba s příslušnou odbornou kvalifikací. (vyhl. 50/1978 Sb.)
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při
převzetí. Naše firma nenese žádnou odpovědnost za nedostatky, škody nebo újmy,
způsobené nesprávnou instalací, umístěním, manipulací, užitím či údržbou.Instalací
náhradního dílu osobou, která není v tomto směru odborně způsobilá, může dojít k
výraznému zkrácení životnosti daného dílu.
Záruka se vztahuje na vady materiálu a na vady funkčnosti dodaného zboží.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným nebo nepřiměřeným zacházením,
špatnou obsluhou nebo poškozením vlivem jiného vadného
komponentu nebo chybné činnosti spotřebiče, kde byl tento díl použit.
Záruka se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné katastrofy, násilného
poškození, povětrnostních vlivů nebo provozu za extrémně neobvyklých podmínek.
Záruka se nevztahuje na běžné a obvyklé opotřebení dílu způsobené
provozem spotřebiče.
Záruka se nevztahuje na poškození a závady způsobené špatnou nebo
závadnou instalací spotřebiče, ve kterém byl díl použit, případně závadou
vinstalaci elektrické sítě či vodoinstalace, do které je spotřebič během
svého chodu zapojen.
Záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu do zboží, mechanických a
elektrických úprav, či demontáži jakékoli části daného zboží.

Záruka zaniká v případě, že zakoupený komponent je použit k jakémukoli
jinému účelu, než ke kterému byl určen.
Dodavatel neručí za jakékoli škody a za jakoukoli nefunkčnost spotřebiče
způsobené neodbornou instalací dílu, či instalací dílu osobou k dané
činnosti odborně nezpůsobilé.
Dodavatel neručí za jakékoli škody způsobené instalací komponentu,
který není konkrétně určen do daného typu a modelu spotřebiče, a to
tehdy, jestliže si zákazník daný komponent objedná dle svého uvážení,
aniž by vhodnost výběru předem konzultoval s prodávajícím, cožje
zákazníkovi předem nabídnuto.
Dodavatel stejně tak neručí za jakékoli škody či nefunkčnost,
jestliže zákazník, přesto, že předem konzultoval výběr dílu
s dodavatelem, nesprávně nebo neúplně uvedl typ a model,
případně výrobní číslo spotřebiče.
V případě reklamace je zákazník povinen předložit prodejci veškeré požadované
informace tak, aby mohla být reklamace vyřízena v co nejkratší době. 

Zákazník může být vyzván k uvedení značky a modelu spotřebiče, případně jehovýrobního
čísla ze štítku,ve kterém byl, případně měl být, původně tento díl použit, a to za účelem co
nejobjektivnějšího vyřízení reklamace.
Odstranění závady zajistí prodejce u příslušné servisní firmy formou opravy, případně výměny
vadného zboží nebo vrácením peněz kupujícímu, a to v nejbližší možné lhůtě, nejpozději však do 30-ti kalendářních dnů včetně, počínaje dnem převzetí reklamovaného zboží.
Prodejce neprodleně po přijmutí zboží k reklamaci vystaví kupujícímu reklamační protokol o
přijetí zboží k reklamaci, kde budou uvedeny povinné údaje o reklamaci. Jestliže zákazník
předá zboží k reklamaci osobně v sídle firmy, bude mu tento reklamační protokol vytaven
okamžitě, jestliže zákazník reklamované zboží odešle přepravcem, bude mu protokol
neprodleně odeslán na email uvedený v jeho objednávce, případně bude o emailovou adresu
požádán.
Jestliže reklamovaný díl nelze opravit nebo oprava by přesáhla původní cenu dílu, a není-li již
možno identický díl pro zákazníka objednat, bude zákazníkovi prodejcem vrácena původní
kupní cena dílu a to nejdéle do 30kalendářních dnů od obdržené reklamace.

Reklamace poškozené zásilky-
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte
dodané zboží.Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte,případně můžete převzít
zásilku od řidiče tzv. "S VÝHRADOU",kde jste plně chráněni proti možnosti, že by i zboží
uvnitř zásilky bylo poškozeno.
V případě, že zjistíte, že zboží je skutečně poškozeno, je třeba nám tuto skutečnost oznámit NEPRODLENĚ, neboť je nutno poškození zásilky oznámit dopravci
max. do 3 pracovních dnů:

přepravci PPL-tel. 225 331 500
přepravci Zásilkovna-tel. 216 216 516

Reklamaci u dopravce můžeme za Vás vyřešit, ale je třeba nám oznámit poškozené zboží
zásilky neprodleně po převzetí zásilky, protože po uplynutí 3 dnů od doručení již dopravce
reklamaci zásilky neakceptuje.

PRO REKLAMACI ZÁSILKY NÁM PROSÍM ZAŠLETE NA NÁŠ EMAIL apmservis@apmservis.cz
FOTOGRAFIE:
•poškození zboží
•vnějšího přepravního obalu (včetně přepravního štítku, manipulačních značek a
případného viditelného poškození)
•uložení zboží vzásilce,a to včetně veškeré vnitřní výplně (důležité)
•Po dobu vyřizování reklamace je třeba zachovatobal zásilky, veškeré vnitřní balení a
poškozený obsah.-dopravce většinou tyto předměty následně převezme od
zákazníka
•
V případě jakýchkoliv dotazů a nejasností nás neváhejte kontaktovat na našem
kontaktním telefonu603 504 239 v době od 9.00-16.00 Po-Pá

Adresa pro zaslání reklamovaného / vráceného zboží:

Miroslava Rothová-APM SERVIS
Podmokelská 3/28,
40007 Ústí nad Labem-Krásné Březno


Upozornění spotřebitele o možnostech mimosoudního vyrovnání

V souladu s ust. § 14 a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele upozorňujeme,
že spotřebitel je oprávněn se v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů oprávněn
obrátit na příslušný subjekt určený pro mimosoudní řešení sporů.
Obecným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Miroslava RÓTHOVÁ-APM SERVIS