Reklamační podmínky obchodu  - Náhradní díly - APM SERVIS.

Miroslava Róthová - IČO: 02261324
Podmokelská 3/28, 40007 Ústí nad Labem-Krásné Březno.
Nejsme plátci DPH.

Záruční doba na zboží nabízené v tomto obchodě je dle zákona 24 měsíců.

Reklamaci můžete osobně předat v sídle naší firmy, kde s Vámi bude sepsán reklamační list nebo ji můžete zaslat na tutéž adresu poštou nebo přepravní službou.

Před zasláním dílu k reklamaci doporučujeme se o tomto kroku s námi dohodnout telefonicky na čísle 603 504 239

S náhradními díly vyžadující připojení do elektrické sítě 230V nebo 400V může pracovat jen osoba s příslušnou odbornou kvalifikací.  Splnění této zákonné podmínky (vyhl. 50/1978 Sb.) je nezbytné prokázat kupujícím při reklamaci nebo žádosti o odstoupení od kupní smlouvy dle §1829 a dalších.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Naše firma nenese žádnou odpovědnost za nedostatky, škody nebo újmy, způsobené nesprávnou instalací, umístěním, manipulací, užitím či údržbou.  Instalací náhradního dílu osobou, která není v tomto směru odborně způsobilá, může dojít k výraznému zkrácení životnosti daného dílu.

Záruka se vztahuje na vady materiálu a na vady funkčnosti dodaného zboží. 
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, 
špatnou obsluhou nebo poškozením vlivem jiného vadného 
komponentu nebo chybné činnosti spotřebiče, kde byl tento díl použit.

Záruka se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné katastrofy, násilného 
poškození, povětrnostních vlivů nebo provozu za extrémně neobvyklých podmínek.
Záruka se nevztahuje na běžné a obvyklé opotřebení dílu způsobené
provozem spotřebiče.
Záruka se nevztahuje na poškození a závady způsobené špatnou nebo 
závadnou instalací spotřebiče, ve kterém byl díl použit, případně závadou 
v  instalaci elektrické sítě či vodoinstalace, do které je spotřebič běhěm
svého chodu zapojen.

Záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu do zboží, mechanických a 
elektrických úprav, či demontáži jakékoli části daného zboží.
Záruka zaniká v případě, že zakoupený komponent je použit k jakémukoli 
jinému účelu, než ke kterému byl určen.

          Dodavatel neručí za jakékoli škody a za jakoukoli nefunkčnost spotřebiče 
          způsobené neodbornou instalací dílu, či instalací dílu osobou k dané 
          činnosti odborně nezpůsobilé.
          Dodavatel neručí za jakékoli škody způsobené instalací komponentu, 
          který není konkrétně určen do daného typu a modelu spotřebiče, a to 
          tehdy, jestliže si zákazník daný komponent objedná dle svého uvážení, 
          aniž by vhodnost výběru předem konzultoval s dodavatelem, což  je 
          zákazníkovi předem nabídnuto. 
          Dodavatel stejně tak neručí za jakékoli škody či nefunkčnost, 
          jestliže zákazník, přesto, že předem konzultoval výběr dílu 
          s dodavatelem, nesprávně nebo neúplně uvedl typ a model, 
          případně výrobní číslo spotřebiče.
                             
           V případě reklamace je zákazník povinen předložit prodejci:
           1. Reklamovaný náhradní díl v kompletním stavu       
           2. Fakturu nebo platný doklad o zakoupení tohoto zboží

           3. Popis důvodu reklamace dílu a požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna,                          vrácení peněz apod ) .

           4. U všech dílů vyžadující instalaci odbornou firmou ( tj. díly, které vyžadují připojení do                                elektrické  sítě 230V - 400V) kopii dokladu o provedené montáži.

Zákazník může být vyzván k uvedení značky a modelu spotřebiče, případně jeho  výrobního čísla ze štítku, ve kterém byl, případně měl být, původně tento díl použit, a to za účelem co nejobjektivnějšího vyřízení reklamace.
          
Odstranění závady zajistí prodejce u příslušné servisní firmy formou opravy, případně výměny
vadného zboží a to v nejbližší možné lhůtě, nejpozději však do 30-ti kalendářních 
dnů včetně, počínaje dnem převzetí reklamovaného zboží.

Prodejce neprodleně po přijmutí zboží k reklamaci vystaví kupujícímu reklamační protokol o přijetí zboží k reklamaci, kde budou uvedeny povinné údaje o reklamaci. Jestliže zákazník předá zboží k reklamaci osobně v sídle firmy, bude mu tento reklamační protokol vytaven okamžitě, jestliže zákazník reklamované zboží odešle přepravcem, bude mu protokol neprodleně odeslán na email uvedený v jeho objednávce, případně bude o emailovou adresu požádán.

Jestliže reklamovaný díl nelze opravit nebo oprava by přesáhla původní cenu dílu, a není-li již možno identický díl pro zákazníka objednat, bude zákazníkovi prodejcem vrácena původní kupní cena dílu a to nejdéle do 30-ti kalendářních dnů od obdržené reklamace.

Reklamace poškozené zásilky - Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte, případně můžete převzít zásilku od řidiče tzv. "S VÝHRADOU", kde jste plně chráněni proti možnosti, že by i zboží uvnitř zásilky bylo poškozeno.

V případě, že zjistíte, že zboží je skutečně poškozeno, je třeba nám tuto skutečnost oznámit NEPRODLENĚ - a zárověň poškozenÍ zásilky oznámit max. do 3 pracovních dnů:

přepravci PPL - tel. 225 331 500
přepravci DPD - tel. 225 373 373
přepravci Zásilkovna - tel. 216 216 516

PRO REKLAMACI ZÁSILKY NÁM PROSÍM ZAŠLETE NA NÁŠ EMAIL apmservis@apmservis.cz FOTOGRAFIE:

• poškození zboží
• vnějšího přepravního obalu (včetně přepravního štítku, manipulačních značek a případného viditelného poškození)
• uložení zboží v zásilce a to včetně veškeré vnitřní výplně (důležité)
• Po dobu vyřizování reklamace je třeba zachovat obal zásilky, veškeré vnitřní balení a poškozený obsah. - dopravce většinou tyto předměty převezme od zákazníka
•  

V případě jakýchkoliv dotazů a nejasností nás neváhejte kontaktovat na našem
kontaktním telefonu 603 504 239 v době od 9.00 - 18.00 Po-Ne

Adresa pro zaslání reklamovaného / vráceného zboží:

Miroslava Rothová - APM SERVIS
Podmokelská 3/28,
40007 Ústí nad Labem-Krásné Březno

Upozornění spotřebitele o možnostech mimosoudního vyrovnání

V souladu s ust. § 14 a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele upozorňujeme, že spotřebitel je oprávněn se v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů oprávněn obrátit na příslušný subjekt určený pro mimosoudní řešení sporů.

Obecným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Miroslava RÓTHOVÁ - APM SERVIS